# Dustin neemt weer bestellingen aan; onderzoek naar inbraak loopt door

Bestellen kan volgens Dustin weer telefonisch en per e-mail. Het bedrijf onderzoekt nog of persoonsgegevens zijn getroffen.

- Canonieke URL: https://ngnews.nl/artikel/dustin-neemt-weer-bestellingen-aan-onderzoek-naar-inbraak-loopt-door
- Gepubliceerd: 2026-09-08T13:43:57Z
- Rubriek: Tech
- Uitgever: Nxt

![Archieffoto uit Dustin’s persbibliotheek: luchtbeeld van een magazijn met laadperrons, vrachtwagens en zonnepanelen.](https://ngnews.nl/web/images/nxt-1b52dfa2cbdf1528b3a6.jpg)

Tomas Arlemo / Dustin · Archiefbeeld van een Dustin-magazijn, gemaakt op 22 oktober 2021 en op 15 mei 2025 gepubliceerd in de persbibliotheek. Geen opname van het IT-incident.

[Gebruiksvoorwaarden beeld](https://www.mynewsdesk.com/dustin/images/pano0009-2-pano-tomasarlemo-full-res-dot-jpg-2354534)

Dustin heeft op 8 september gemeld dat het bestellingen weer kan verwerken na de IT-inbraak die op 3 september bekend werd. Klanten kunnen voorlopig telefonisch en per e-mail bestellen. Het bedrijf opent getroffen systemen stapsgewijs; aan het herstellen van webwinkels en klantportalen werd volgens die ochtendmelding nog gewerkt.

Bronnen bij deze passage: [2. Dustin — herstelmelding](https://www.mynewsdesk.com/dustin/pressreleases/dustin-begins-it-system-opening-3465478)

## Websites weer bereikbaar

De statuspagina gaf bij onze controle op dinsdagmiddag voor zowel dustin.nl als dustin.be de status online. Dat is een actueler signaal van bereikbaarheid, maar de afzonderlijke herstelmelding bevestigt daarmee nog niet dat alle functies van de klantportalen beschikbaar zijn. Die melding verwijst voor bestellingen naar telefoon en e-mail.

Bronnen bij deze passage: [3. Dustin — systeemstatus](https://status.dustin.com/) · [2. Dustin — herstelmelding](https://www.mynewsdesk.com/dustin/pressreleases/dustin-begins-it-system-opening-3465478)

## Bestellen in Nederland en België

Voor Nederlandse klanten noemt de centrale informatiepagina 088 011 82 82 voor klantenservice en verkoop. Belgische klanten kunnen voor bestellingen bellen naar +32 16 79 62 00; voor klantenservice staat +32 16 79 62 11 vermeld. Op diezelfde pagina verzamelt Dustin de updates over het incident.

Bronnen bij deze passage: [1. Dustin — klantinformatie](https://www.dustingroup.com/information)

## Onderzoek naar gegevens loopt door

Wat er met klantgegevens is gebeurd, blijft onderwerp van onderzoek. Dustin zegt nog niet te weten of, en welke, persoonsgegevens zijn getroffen. Het bedrijf heeft een eerste melding gedaan bij de Zweedse privacytoezichthouder IMY. Volgens de klantinformatie hoeven klanten nu zelf niets te doen; als dat verandert, wil Dustin hen daarover informeren.

Bronnen bij deze passage: [1. Dustin — klantinformatie](https://www.dustingroup.com/information)

## Bronnen

- [1. Dustin — klantinformatie](https://www.dustingroup.com/information)
- [2. Dustin — herstelmelding](https://www.mynewsdesk.com/dustin/pressreleases/dustin-begins-it-system-opening-3465478)
- [3. Dustin — systeemstatus](https://status.dustin.com/)

Zelfstandig geformuleerd met behulp van AI op basis van de genoemde bronnen.