Streaks, de snapscore en automatisch afspelende inhoud moeten volgens Stichting Massaschade & Consument standaard uitstaan in Snapchat. Gebruikers zouden die functies zelf moeten inschakelen. Op 7 september meldt de stichting dat zij appmaker Snap heeft gedagvaard bij de rechtbank Amsterdam. Volgens SMC zet het ontwerp gebruikers onder druk om steeds terug te keren.

Ook een financiële eis

SMC vraagt daarnaast om 425 tot 1.850 euro compensatie voor Nederlandse gebruikers, afhankelijk van leeftijd en gebruiksintensiteit. Het zijn eisen van de stichting: daarmee staat geen overtreding of recht op uitbetaling vast. Op haar actiepagina schrijft SMC dat de uiteindelijke vergoeding afhangt van de persoonlijke situatie en de beslissing van de rechter.

Wat doet een streak?

Een streak telt hoeveel dagen twee vrienden achter elkaar Snaps uitwisselen. Snap beschreef die teller op 5 april 2024 als een manier om contact te onderhouden. Het bedrijf erkende toen ook dat gebruikers soms druk voelden om te antwoorden en wees op een makkelijker herstel van verloren streaks. Die eerdere uitleg is achtergrond bij het ontwerp, geen reactie op de nu aangekondigde Nederlandse procedure. Volgens die uitleg is de teller privé voor de twee betrokken vrienden.

Keuzevrijheid staat centraal

De stichting wil dat Snapchat een keuze om functies uit te laten respecteert, zonder gebruikers met meldingen terug te lokken. Voor jongere gebruikers vraagt zij strengere bescherming. SMC zegt eerder vergeefs om vrijwillige aanpassingen te hebben gevraagd en verwacht de eerste zitting over ongeveer drie maanden.

Verder bij de bron

Lees zelf de onderzoeken, uitleg en aankondigingen achter dit verhaal.

Zelfstandig geformuleerde uitleg, gemaakt met behulp van AI op basis van de genoemde bronnen. Zo werken we.