Dustin heeft op 8 september gemeld dat het bestellingen weer kan verwerken na de IT-inbraak die op 3 september bekend werd. Klanten kunnen voorlopig telefonisch en per e-mail bestellen. Het bedrijf opent getroffen systemen stapsgewijs; aan het herstellen van webwinkels en klantportalen werd volgens die ochtendmelding nog gewerkt.
Websites weer bereikbaar
De statuspagina gaf bij onze controle op dinsdagmiddag voor zowel dustin.nl als dustin.be de status online. Dat is een actueler signaal van bereikbaarheid, maar de afzonderlijke herstelmelding bevestigt daarmee nog niet dat alle functies van de klantportalen beschikbaar zijn. Die melding verwijst voor bestellingen naar telefoon en e-mail.
Bestellen in Nederland en België
Voor Nederlandse klanten noemt de centrale informatiepagina 088 011 82 82 voor klantenservice en verkoop. Belgische klanten kunnen voor bestellingen bellen naar +32 16 79 62 00; voor klantenservice staat +32 16 79 62 11 vermeld. Op diezelfde pagina verzamelt Dustin de updates over het incident.
Onderzoek naar gegevens loopt door
Wat er met klantgegevens is gebeurd, blijft onderwerp van onderzoek. Dustin zegt nog niet te weten of, en welke, persoonsgegevens zijn getroffen. Het bedrijf heeft een eerste melding gedaan bij de Zweedse privacytoezichthouder IMY. Volgens de klantinformatie hoeven klanten nu zelf niets te doen; als dat verandert, wil Dustin hen daarover informeren.
Verder bij de bron
Lees zelf de onderzoeken, uitleg en aankondigingen achter dit verhaal.
Zelfstandig geformuleerde uitleg, gemaakt met behulp van AI op basis van de genoemde bronnen. Zo werken we.