Een fout na een beveiligingsupdate bij een partner hindert het koppelen van Duux-apparaten. Dat bevestigt de fabrikant op 9 september aan Tweakers. Volgens Duux treft dit ongeveer 0,02 procent van zijn klanten.
Het probleem ontstaat wanneer een apparaat naar een tweede account verhuist zonder eerst van het vorige te worden losgemaakt. Het systeem weigert die nieuwe koppeling, maar blokkeert vervolgens ook het ontkoppelen via het oorspronkelijke account.
Duux noemt uitloggen en opnieuw koppelen als tijdelijke uitweg. Daarmee blijft bediening via de app mogelijk, maar ontbreken schema’s en grafieken. Deze omweg herstelt dus niet alle functies.
Een definitieve reparatie is nog in ontwikkeling. Duux zegt getroffen klanten te benaderen nadat de oplossing is afgerond, getest en verspreid. Een concrete beschikbaarheidsdatum noemt het bedrijf niet.
Verder bij de bron
Lees zelf de onderzoeken, uitleg en aankondigingen achter dit verhaal.