Dyson pauzeert verkoop CameraJet in Frankrijk

Dyson heeft de verkoop van zijn CameraJet-tandenborstel in Frankrijk tijdelijk stilgelegd. Dat bevestigde de fabrikant op 11 september aan de Franse technologieredactie Les Numériques. Volgens Dyson kan een beperkt aantal exemplaren uit enkele vroege productiebatches een defect onderdeel hebben.

Een terugroepactie is volgens Dyson niet aan de orde. Het bedrijf voert kwaliteitscontroles uit en kon de Franse redactie nog geen datum geven waarop de verkoop wordt hervat. Welke component precies defect is, wordt in de gepubliceerde reactie niet uitgelegd.

Wat staat er in de Nederlandse winkel?

Op de Nederlandse productpagina staat de blauwe uitvoering, Ceramic Ultra Blue, op 12 september voor 479 euro vermeld. Bestellen kan daar niet: de pagina toont dat het product niet op voorraad is en biedt een voorraadmelding per e-mail aan. De winkelpagina vermeldt bij die melding geen oorzaak of datum voor nieuwe voorraad.

Water hoort bij het ontwerp

Dyson geeft de tandenborstel op dezelfde Nederlandse pagina een IPX7-classificatie. Het bedrijf omschrijft dat als bestand tegen onderdompeling tot één meter diep gedurende dertig minuten, en noemt gebruik onder de douche mogelijk. Dat is de opgegeven waterbestendigheid van het product. Het zegt op zichzelf niet of een afzonderlijk gekocht exemplaar foutloos is geproduceerd. Een productspecificatie en de staat van een specifieke tandenborstel zijn dus verschillende vragen.

Waarvoor dient die camera?

De CameraJet combineert een bewegende borstelkop met een vloeistofstraal. In de aankondiging van 1 september legt Dyson uit dat een kleine camera de ruimtes tussen tanden herkent. Het systeem verwerkt volgens de fabrikant 28 beelden per seconde en gebruikt machine learning om daar gericht mondspoeling naartoe te spuiten. De camera dient dus als sensor voor het richten van de straal, terwijl een pomp en drukkamer de vloeistof uit het ingebouwde reservoir aanvoeren.

Daarnaast kan de gebruiker via de MyDyson-app live meekijken. Dyson zegt dat de camera alleen werkt bij die liveweergave of het automatisch spuiten, en dat de beelden niet op het apparaat of in de cloud worden bewaard. Dat gaat specifiek over camerabeelden. Het persbericht beschrijft ook poetsinzichten en persoonlijke feedback in de app; beeldopslag en gebruiksgegevens zijn niet hetzelfde.

Afspoelen, daarna droog opladen

De handleiding maakt concreet wat normaal onderhoud inhoudt. Na gebruik moeten de opzetborstel en het reservoir worden verwijderd en afgespoeld. Ook de buitenkant van de tandenborstel wordt gereinigd door afspoelen. Vervolgens laat je via de Jet-knop de overgebleven vloeistof weglopen en droog je de buitenkant. De borstelkop moet tussen poetsbeurten volledig drogen. Afspoelen is daarmee een handeling die Dyson zelf voorschrijft in zijn gebruiksinstructies.

Voor het opladen gelden afzonderlijke aanwijzingen: verwijder vocht, stof en vuil van de laadcontacten en van de aansluitpunten op het station. Bij het wekelijkse schoonmaken van het station schrijft Dyson voor de stroom los te koppelen voordat het reservoir met milde zeep wordt gereinigd. Meldt de tandenborstel een accufout of ernstige storing, of gaat hij niet aan, dan verwijst de handleiding naar Dyson-support.