Microsoft bevestigt probleem met plakken in Excel

Kopiëren in Excel lijkt te werken, maar na plakken verandert de doelcel niet. Microsoft bevestigt dit probleem in de documentatie van beveiligingsupdate KB5002914 van 8 september. De beschrijving noemt Excel 2016, 2019, 2021 en 2024. Het lastige is dat de fout zonder waarschuwing kan optreden: de bronselectie blijft staan, terwijl een piep of foutmelding ontbreekt.

Meldingen uit de praktijk

Op Microsoft Q&A beschreven gebruikers op 9 en 10 september problemen na het installeren van updates. Een gebruiker meldde dat de fout ook in een volledig lege werkmap optrad. Na het opnieuw installeren van Office keerde het probleem terug toen de update opnieuw werd toegepast. Het gaat om ervaringen van gebruikers, niet om een aanvullende diagnose van Microsoft.

In dezelfde discussie worden verschillende Office-installaties genoemd, waaronder klassieke MSI-installaties en Click-to-Run. Sommige deelnemers beschrijven bovendien een snelle crash en herstart, die op een mislukte plakactie lijkt. Die meldingen laten zien waarom de exacte versie bij een probleemmelding nuttig is. Ze bewijzen niet dat ieder genoemd symptoom bij iedere Excel-installatie dezelfde oorzaak heeft.

Beveiligingsupdate niet zomaar verwijderen

Microsoft onderzoekt het probleem en zegt de ondersteuningspagina aan te vullen zodra meer informatie beschikbaar is. Bij onze controle staat daar nog geen herstelde versie of algemene oplossing. De update dicht ook beveiligingslekken, waaronder mogelijkheden voor uitvoering van code op afstand en het uitlekken van informatie. Het verwijderen ervan is daardoor geen oplossing zonder afweging van de beveiligingsgevolgen.

Eerst vaststellen welke Office je hebt

De naam Excel alleen is voor een helpdesk onvoldoende. Microsoft legt uit dat je via Bestand en vervolgens Account bij de productinformatie komt. Daar staat de productnaam en, afhankelijk van de installatie, de volledige versie. De vermelde gegevens kunnen ook het buildnummer en het installatietype laten zien. Die informatie helpt verschillende uitgaven uit elkaar te houden.

Via Info over Excel vind je meer details, waaronder de volledige versie en de aanduiding 32-bit of 64-bit. Dat laatste gaat over de geïnstalleerde Office-uitgave. Wie het probleem intern doorgeeft, kan die gegevens samen met de mislukte handeling vermelden. Zo hoeft een beheerder niet op basis van alleen het jaartal op een Office-doos te bepalen welke installatie betrokken is.

De route naar een volgende update

Voor Office-installaties die hun eigen updatefunctie aanbieden, beschrijft Microsoft de route Bestand, Account, Bijwerkopties en Nu bijwerken. Soms moet eerst Bijwerken inschakelen worden gekozen. Dat controleert op beschikbare updates; het is geen belofte dat de plakfout daarmee nu al is verholpen. Een bevestigde reparatie moet uit de bijbehorende release-informatie blijken.

Ontbreken de bijwerkopties en staat er alleen een informatieknop, dan kan een volumelicentie of centraal beheer door de organisatie een rol spelen. Microsoft verwijst in dat geval naar Microsoft Update of de eigen helpdesk. Op een beheerde werkcomputer loopt de vervolgstap daarom via de beheerder, die de juiste updatevorm en de gevolgen voor andere gebruikers kan beoordelen.